常見問題 Q&A

請問訂購流程是怎樣?

  1. 瀏覽心儀商品
  2. 選購前可先查詢存貨
  3. 心儀商品加入購物籃完成訂購程序
  4. 我們會以電郵確認商品內容及收件地址。
  5. 貨品寄出並提供追蹤碼

 

一般需時多少才收到貨品?

假如商品有存貨,在收到客人回覆確認商品內容及收件地址後一至兩天內寄出(只限星期一至五寄貨)。香港本地一般二至三天收件,海外一週至三週不等,視乎地區而定。如貨品已售罄,本公司需向原廠訂購,需時大約二至四星期。因為是小店模式經營,為了降底成本以更優惠價錢提供高質美術商品,我們會儘力維持存貨量,但假如真的缺貨,為你帶來不便,請見諒。大量訂購前請務必與我們聯絡查詢,謝謝。

請問貨品以什麼作為結算貨幣單位?

所有貨品均以港幣HKD$作為結算貨幣單位。

請問訂購價錢是否包括郵費?

香港本地:我們最低消費為港幣$100,所有香港本地網購買滿 $100 或以上可以免郵費郵局取(非寄上門),買滿$400郵差寄住宅可免郵費,使用順豐(寄公司/順豐站/智能櫃):滿$500免郵費,未滿$500順豐到付(郵費自付)。
*如選擇了寄件到住宅,因為是郵差派遞,要根據閣下地區的派遞時間,派送前不會通知。派件當日如沒有人收件,郵件會送到附近的郵局,並會以SMS短訊給你密碼取件。
*使用順豐派送偏遠地區上門派遞注意,順豐或智加收$20-30額外到付費用,此費用須由客人自行承擔,敬請注組。
香港以外:
澳門 – 以運費到付形式使用順豐速遞,到順豐站取或寄上門。
其他 – 將根據畫材的不同重量收費,電腦會自動計算出郵費。注意海外郵件或會因當地郵政機關額外收取關稅,下訂單前請先向當地郵政機關查詢詳情。

請問如何得知我所選購的商品是否已寄出?

所有貨品寄件均設有追蹤功能,商品寄出後會以電郵提供追蹤資訊。注意收件人必須在收到“領件通知”的限定天數內安排領件,否則貨品將會被退回,我們將收取第二次運費及手續費後再安排把貨品寄出。任何貨品將不會獲得第二次運費豁免。使用順豐只限寄到公司地址或者到順豐站取,而順豐站只留貨品3天,香港郵政局取則留14天。

為什麼我下了訂單卻未有收到電郵回覆?

注意!一般情況下本店會在24小時內以電郵回覆閣下之訂單,如收不到回覆電郵,有機會是被誤投入垃圾郵件(Junk Mail)內,敬請查核一下垃圾郵件箱。

我居住台灣,可以訂購嗎?

我們歡迎海外訂購,暫時只為港澳地區、台灣、日本、馬來西亞、新加坡、美國、加拿大、澳洲及新西蘭等地居民服務,其他地區人仕如欲訂購可電郵聯絡或填寫我們的聯絡表格。